Howdens Cuisines - Groslay Magasin de meubles de cuisine

Absence de SAV, électro-ménager hors de prix

Bonjour, j'installe des cuisines Howdens depuis quelques années. Mon distributeur est le HOWDENS de GROSLAY. J'ai envoyé mes clients pour qu'ils choisissent leur cuisine ainsi que l'électro-ménager. Ils avaient choisi un réfrigérateur: HAIER HA58402.Howdens les a rappeler pour leur dire que le modèle en noir n'était pas disponible mais qu'ils avaient le même en gris de disponible, la nouvelle référence était devenu HA58202.Seulement ses caractéristiques ne sont en fait pas les mêmes. Une fois posé, mes clients étaient très déçus, le frigo sortant du logement par sa taille, un noir aurait été moins voyant. Nous avons demandé sa reprise. Il nous a été répondu que sans l'emballage, pas de reprise possible. J'ai donc repris le frigo pour mes clients et leur ai remboursé. Pour m'en débarrasser, je dois le revendre. Sur le dos du réfrigérateur la référence officielle sur l'étiquette collée au dos est HTF-520IP7, ce produit est vendu 9973,99€ par DARTY, Howdens me l'a facturé 1525,30€. Pour le revendre je dois forcément réduire le prix de 20% minimum, donc dans les 1200€ et encore si j'y arrive. Mes problèmes sont les suivants: - pour vendre Howdens a menti par omission sur les qualités identiques des réfrigérateurs - lorsqu'on leur demande d'intervenir, la réponse est: sans carton, débrouillez vous - aucun service sur le rapport de partenariat fidèle avec les entreprises qui posent - aucune solution n'est proposée, pas d'aide financière, de remise sur une cuisine à acheter ultérieurement, rien, seulement un silence assourdissant Ces 1525.30€ sont une perte sèche pour mon entreprise, je ferai mon possible pour qu'howdens subisse une perte équivalente à la mienne. j'actionnerai tous les leviers de communication à ma disposition pour faire savoir que ça n'est pas une entreprise en laquelle on peut avoir confiance pour une relation de long terme. J'espère qu'un maximum d'artisans m'entendront.

Super équipe 👍

Les magasins sont super, mais pour moi, en tant que conducteur d'un camion de 17 mètres, chaque magasin HOWDENS, surtout à Paris, c'est quelques nouveaux cheveux gris et un mal de cœur, très étroit, très dangereux.

Très bon contact. Designer compétente. Pas assez de visibilité sur les tarifs , donc au final trop onéreux pour moi . Et le devis ne correspondait pas exactement à ce que j'avais choisi...

Super équipe. Très bon accueil Conseils éclairés Merci à vous

Venu ce jour pour faire une étude avec les côtes pour une cuisine. Professionalisme, réactivité et accompagnement

Écoute et conseils pertinents permettant de donner vie à un projet cuisine qui va se concrétiser