IKEA Atelier de Conception et Commande - Paris Daumesnil

"Sans intérêt. Malgré un espace exigu, toujours les mêmes mises en situation qui ne permettent pas d'avoir un aperçu exhaustif de leurs gammes. On pourrait au moins s'attendre à des présentoirs de finitions et accessoires. De plus, le lieu est en fait dédié aux cuisines et quasiment pas aux rangements. Sans compter les horaires aléatoires (constaté fermé à 19h30 alors que l'horaire indique 20h)."

"LES VENDEURS REFUSENT DE RÉPONDRE À DE SIMPLES QUESTIONS. 3ème visite dans cet Ikea, ayant déjà réalisé mes plans cuisine, fait un rendez-vous payant et même une visite pour le montage, j'y retourne pour des précisions mais on me demande de prendre un nouveau rendez-vous payant et me renvoie vers d'autres magasins. C'est INADMISSIBLE, il faut attendre 1 semaine pour qu'ils publient des créneaux de rendez-vous pour n'obtenir des disponibilités que sur une tranche de 3 jours. Quand on voit qu'il n'y a jamais plus de 2 clients dans le magasin c'est RIDICULE, SERVICE CLIENT ZÉRO."

"J’ai réussi à faire ma cuisine grâce à un vendeur fort sympathique. Rien a redire."

"Accueil chaleureux, conseiller à l'écoute et compétent, je recommande vivement !"

"Très bon accueil. Rapide et compétent. A conseiller"

"Je préfère le personnel et la boutique IKEA Villiers pour la conception d’une cuisine… la boutique est exiguë, minuscule et le personnel semble blasé"

"Sympa mais assez petit... Pour un magasin spécialisé on est forcément un peu déçu car la variété des modèles exposés est forcément contrainte par la taille réduite du magasin."

"Venus pour la conception d'un dressing et repartis bredouille. Aucun conseil ou tentative de réponse à notre besoin, alors qu'on a fourni des plans et que le besoin (dressing d'angle) n'est pas si complexe. En gros c'est nous qui avons proposé des solutions ! 9€ juste pour avoir un rdv de conception, c'est scandaleux. Je n'y retournerai pas."

"Sympathique aimable recommandation"

"Pas de problèmes pour la conception de ma petite cuisine mais, finalement, cela ne me convient pas vraiment. Pas d'impression des plans et tarifs que j'ai dû imprimer chez moi. Je pensais qu'on me fournirait les catalogues cuisines mais je les ai reçus par mail, ce qui ne me sert à rien. La visite du métreur est payante - 67€ non remboursables (même en cas de commande?). Y a-t-il encore des ordinateurs en libre service dans les magasins Ikea car le nouveau logiciel ne fonctionne pas sur mon Mac (10 ans d'âge!) alors que je n'avais pas de soucis avec le précédent. Faudra-t-il que je prenne un autre rendez-vous payant pour enfin trouver la bonne implantation? Le 30/11/21. J'ai pu utiliser le logiciel sur un PC plus récent. Je viens de m'apercevoir que la conceptrice s'est trompée dans les mesures de ma cuisine! Donc, le RV n'a servi à rien."

"Les concepteurs sont très disponibles pendant le rendez-vous et leurs suggestions sont très pertinentes. Très bonne expérience"

"Pour vous plan, cuisine et dessing ikea personnel au top et disponible."

"Très bons professionnels"

"J'y suis allée juste pour le plaisir de visiter des cuisines Ikea qui y sont exposées et ainsi me projeter. Il est petit mais on y trouve de l'inspiration."

"Endroit pratique et utile pour éviter la cohue des ikea en banlieue"

"C'est sur rendez vous, sauf pour voir les modèles exposés"

"Dommage que la personne qui nous a reçu n'ait pas enregistré ses modifications."

"J'ai eu un RDV à Daumesnil payant pour concevoir une armoire et on m'a dit d'aller à IKEA Madeleine car ils n'avaient pas les armoires en démonstration. Aucun remboursement de leur part !"

"j'étais surprise du comportement d'une personne désagrable à l'entrée. il s'agit d'une blonde qui a traité un homme de couleur très mal avec un ton hautain en lui demandant de s'en aller et que ici c'est IKEA et non pas la roy merlin. Elle ne l'a même pas laisser entrer dans le magasin."

"Super expérience pour ce rendez-vous pris en ligne, payé 29 euros et rendez-vous physique quelques jours plus tard,. à Daumesnil dans le 12ème arrondissement de Paris.: conception d une cuisine à partir d un plan avec les mesures prises sur place. IKEA propose de nombreuses possibilités tant au niveau de ses caissons en largeur, profondeur. Le choix est vaste pour les façades, les poignées, les credences, les plans de travail...Tout est imaginable, personnalisable, la seule contrainte est la taille de votre cuisine et votre créativité, ainsi que votre budget.... Le rendez-vous pour votre cuisine est d environ une heure, avec une personne qui, armée de sa tablette et du logiciel de conception dédié va construire votre cuisine idéale; cette personne très professionnelle s assure pas à pas à travers de nombreuses questions que ce projet correspond à vos attentes. Elle peut faire des suggestions intéressantes..A la fin du rendez-vous, elle m a donné une estimation du coût des éléments , indiqué le coût de la livraison et le coût de l installation faite par IKEA, selon votre projet, et surtout elle m a envoyé par mail un document PDF avec le projet de cuisine élaboré durant cette heure: ce mail comporte les plans, les références des éléments retenus jusqu aux moindres détails, ainsi que plusieurs perspectives de la cuisine réalisée en couleurs. Si votre cuisine est un peu biscornue il est possible de la refaire mesurer par des cuisinistes IKEA afin d optimiser le plan conçu. Cette prise de mesures coûte 69 euros et est sur rendez vous pris en ligne ou sur le point de conception... Important : Avant le rendez vous de conception , il me semble impératif de se rendre dans un magasin IKEA proposant des cuisines pour se familiariser avec l ensemble des possibilités tant il est grand. Les accessoires d aménagement intérieur des éléments sont multiples.. Prenez le temps de noter ce qui vous plait, de réfléchir à ce que vous voulez , d écrire vos interrogations ; bref préparez en amont votre rendez vous soigneusement , ce qui vous facilitera grandement la tâche et vous permettra de réaliser votre cuisine idéale et personnelle. Je recommande cette formule."

"Bonjour, Nous sommes en train de refaire entièrement notre cuisine. Nous sommes allés à l'atelier éphémère Daumesnil du fait de sa proximité avec notre domicile. Quelle bonne inspiration! L'équipe qui s'est occupée de notre projet a été formidable au cours de nos rendez-vous successifs nous permettant d'arriver exactement à ce que nous avions imaginé. Ils nous ont adressés à l'entreprise Challenge Bat pour la partie installation et travaux (plomberie, électricité, peinture), avec là aussi compétence, efficacité et disponibilité. Chloé, Thomas, Valéria et Pauline ont su nous écouter, nous conseiller avec compétence et patience. Visiblement Ludovic, leur responsable, sait animer leur travail. Si vous cherchez votre concepteur de cuisine allez à l'atelier éphémère Daumesnil! Pierre Bonjean"

"Très mauvaise expérience dans cet atelier de conception. Cuisine commandée en décembre 2021. Le suivi des articles était à ma charge. J’ai de plus été débité, à tort, de 890 €. J’ai été baladé par le service client, qui m’a redirigé à tort vers les mauvais magasins physiques, les mauvais services… remboursement obtenu après un mois. Sans action de ma part, je n’aurais jamais été remboursé. Personnel fort sympathique, mais agence délaissée. Dommage. Je déconseille donc fortement."

"Superbe IKEA"

"J’ai été accueilli par Pauline pour la conception de ma cuisine. J’ai adoré le RDV et les conseils. Elle a conçu ma cuisine comme je voulais. Merci beaucoup ☺️"

"Ras"

"Déco très sympa"

"Le 30 mai 2022, nous avons commandé une cuisine et convenu d'un créneau de livraison hier, le 5 juillet. Le montant de la cuisine a été débitée. La livraison n'a pas eu lieu, aucun appel pour me prévenir. Aujourd'hui, le 6 juillet, on m'indique que ma commande est bloquée, un dossier au service cuisine et sdb a été ouvert et que le délai de traitement dure ... 2 mois !! Il n'est pas possible d'appeler ce service, et aucun processus d'escalade n'est proposé. Je vous laisse faire votre choix en tout connaissance de cause."

" Expérience horrible. J'y étais en décembre pour commander ma nouvelle cuisine. Ils auraient dû l'installer en février, mais n'ont pas réussi à livrer à temps et ont donc installé une partie en mai. Malheureusement, il manquait encore des pièces. A ce jour, je n’ai toujours pas ma cuisine. Ils prétendent que je devrais payer à nouveau pour les pièces manquantes (qu'ils n'ont jamais livrées). Aujourd'hui, je suis allé au magasin et ils ont refusé de m'aider, ils m'ont dit d'appeler le service client. "

"Merci à Pauline qui m'a aidée à finaliser mon projet de cuisine, en me conseillant quelques astuces et améliorations que j'ai d'ailleurs conservées ! Ecoute, bonne connaissance des produits, gentillesse, j'y retournerai avec confiance :)"

"Super pratique pour visualiser le matériel et demander conseil. évite de se déplacer à perpète. Rdv possible avec plan mais difficile à obtenir sur internet."

"Prise de Rdv rapide, conseiller aimable, à l'écoute et très efficace, comprend vite et reste patient Rdv d'1h gratuit jusqu'à fin août, une vraie aubaine. Merci."

"Super accueil et très bons conseils pour un projet bibliothèque/penderies/espace TV-HIFI sur mesure. Le tout réalisé en meubles de cuisine et non meubles de rangement... 😃 Bref, je recommende à 100%. Top !"

"Excellente expérience avec notre conseillère, Pauline, à l'espace Daumesnil : très compétente, maîtrisant complètement l'outil de simulation, connaissant très bien les produits Ikea et de trés bon conseil. RV très utile, qui a véritablement permis de réaliser une simulation la plus réaliste possible de notre cuisine. J'espère que la phase de commande / livraison sera aussi efficace."

"Bon service"

" Ce n'est pas un lieu principal d'Ikea ​​mais il fournit de nombreux services utiles. Malheureusement, il n'y a pas de toilettes publiques, mais c'est un petit problème. "

"Très utile pour refaire une cuisine A pereniser"

"Si vous voulez tomber en dépression , faites votre cuisine chez ikea. 2 fois pris de rdv pour la livraison de la cuisine, pas reçu et même pas un appel de leur part !!"

"Grand professionnalisme de l’équipe qui a plusieurs reprises a su, malgré les contraintes prévues, établir rapidement des conceptions parfaites avec un très haut niveau de précision et de réactivité. Merci particulièrement à Pawleen pour ses conseils avisés et à Adrien pour la qualité de son suivi. Je recommande vivement !"

"Prise de rdv uniquement sur un internet 69 euros le rdv d 1 heure avec une personne qui s y connaît autant que moi en cuisine Au bout d 1 heure pile le rdv s arrête. Que l onbest fini ou pas"

"Atelier IKEA éphémère = ENFER j'ai commandé une cuisine à l'atelier samedi 1er octobre grâce à l'aide d'un conseiller sympa et elle a été livrée dès le vendredi 7 octobre. Ça c'était le Paradis. Ensuite à la livraison je m'aperçois que le plan de travail est trop long, l'erreur a été commise par le conseiller qui a rempli le bon de commande. Ok l'erreur est humaine. Donc je retourne à l'atelier pour signaler l'erreur qu'ils reconnaissent immédiatement. Et là commence l'enfer; L'atelier n'assure pas l'après-vente et n'a pas de ligne spéciale pour le contacter. J'appelle donc le numéro Après vente indiqué sur mon mail de commande. Après une attente de 30mn (oui trente minutes!!!!!) une conseillère s'étonne que je la joigne ce qui n'est pas normal selon elle. Elle cherche néanmoins une solution pendant 10 minutes supplémentaires (oui dix minutes!!!!!) et là elle m'annonce que le plan de travail aux bonnes dimensions ne sera dispo que mardi prochain. Je lui donne mon accord mais non, je dois rappeler mardi car elle ne peut programmer un échange si le produit n'est pas disponible !!!! une demi journée pour la livraison, quelques heures de visu ou au tel avec Ikea puis une nouvelle livraison-échange je ne sais pas quand. Une constante chez les interlocuteurs Ikea : je ne peux rien faire de plus… Comment on dit enfer en suédois ?"

"Nul"

"J'aime Ikea, toujours de bonnes idées et un excellent rapport qualité prix et en plus les vendeurs sont sympas !"

"inaccessible par tel , galère pour les rdvs conception.. bref voulez vous vraiment vendre vos cuisine ou quoi ????"

"Personnel sympathique mais mauvaise organisation. Jamais le meme interlocuteur, des modifications apportées a un devis non retrouvées par un nouvel interlocuteur. S engagent a faire des choses sans le faire. Impossible de les contacter par telephone. Je suis decu mais j ai choisi un autre cuisiniste."

"Beaucoup de choix"

"Même expérience que décrite dans certains commentaires : Une commande de cuisine passée le 21/01/2022 dans leur antenne de Daumesnil pour une livraison le 28/02/2022... au final une livraison de la totalité de la cuisine le 26/06/2022 soit 4 mois après la livraison attendue. La raison : commande bloquée pour des problèmes informatiques sur les derniers paiements at ajouts sur la commande. Nous avons du nous déplacer en magasin et appeler le SAV des dizaines de fois pour que la situation soit débloquée avec à chaque fois la même rengaine : expliquer la situation et tout l'historique, montrer les preuves effectives de paiement... Littéralement une sacrée bataille pour se faire entendre, absolument inacceptable quand on est de bonne foi et que l'on a payé surtout."

"Un peu court le RV de 1/2h mais ils gardent 1h. Ouf..."

"Un rendez-vous riche en conseils et idées pour la réalisation de ma cuisine. Merci à Nolwenn pour sa patience et son professionnalisme."

"Gwenaelle a été formidable. Le sourire et de bonnes idées Merci"

"Très bien accueilli et satisfait du service de conception cuisine d'Ikea."

"Notre conseillère Aurélie nous a accompagné dans la conception d’une cuisine et a été force de proposition pour l’adapter à nos besoins."

"Très bon accueil, les explications étaient précises et concises. Elle était souriante en plus d’être mignonne et bienveillante. Merci Brandy !"

"Service impecable. Super prise en charge rapide efficace. Je recommande ++++"

"J’ai pris rdv pour concevoir un dressing et j’ai eu affaire à une stagiaire ou une nouvelle je sais plus qui former sur le logiciel pendant mon rdv , apparement c’est normal mais sachant que les rdv sont payant et que on a 30 minutes et pas une de plus quand j’ai demander si le rdv aller être rallonger car elle appeler pour de l’aide plusieurs fois et ne savait pas utiliser le logiciel on m’a répondu que non. Désolé mais c’est pas avec les rdv des gens qu’il faut former mais en interne et au final j’ai fais les changement et la finalisation chez moi. Le logiciel est simple perdez pas votre temps a prendre des rdv payant. C’était ma première expérience et franchement j’ai pas aimé."

"super accueil même pour de simples conseils quand on a pas de rendez-vous!!"

" Expérience incroyable, nous sommes très satisfaits du design de notre cuisine. Sergio a fait preuve d'une patience et d'une expertise incroyables "

"Aujourd’hui 19 janvier 2023 le magasin IKEA Daumesnil est fermé sans que cette fermeture ne soit annoncée sur son site !!!! Sympa pour les clients potentiels…"

"Très bonne expérience ! Une façon très simple de concevoir sa cuisine très rapidement, avec d’excellents conseils et un logiciel 3D très performant. Bravo !"

"Merci beaucoup à Noure pour ses précieux conseils ! Je n’ai jamais été aussi bien traité !"

"Rien d'étonnant , nous avons nous aussi eu à faire à leur déplorable SAV concernant un meuble manquant ,qui devait nous être livré , et d'on le service après vente ne voulait pas reconnaître le fait ,que nous ne l'avions jamais reçu, coup de téléphones ,après coup de téléphones , des heures et des heures d'attente ,en écoutant leur horrible musique de leur sav , et en les menaçants de mettre cette affaire à la justice ,après pratiquement deux mois d'attente , je suis tombé sur une personne compétente qui nous a enfin écouté , non pas comme certains qui nous raccrochait au nez ,ou pire nous répondaient que nous allions être livré , et rien n'arrivait , j'ai bloqué 2 journées sans avoir vu le moindre livreur . surtout ne vous faites pas livré par leur propres services de livraison ,car ils sont chers et incompétents. à bon entendeur !"

"C'est absolument génial ! La designer est très à l'écoute et nous propose des conseils adaptés. Nous sommes ravis de mener notre projet avec vous !"

"Excellent l’ensemble de l’équipe je vous invite à aller visiter et à réaliser vos projets."

"J'ai été très satisfaite du résultat pour une conception de meubles Besta. Mdoioma m'a apportée sa touche personnelle ce qui m'a beaucoup plu. On voit que c'est un passionné qui donne son avis et c'est ce que l'on attend. Merci encore !"

"Superbe expérience avec Pauline qui a été très à l’écoute, super sympa qui s’est adaptée à mon budget en me proposant à chaque fois plusieurs solutions !! Je vous recommande de passer avec elle :))"

"Parfait !!! Efficace Agréable Patiente"

"Simple et efficace ! Merci à Sergio pour son écoute, son implication et ses conseils. Il a su apporter des réponses à mes questions et surtout des solutions !"

"Un accueil sympathique et une analyse compétente et sérieuse. À suivre. Merci."

"Bravo pour l'accueil à l'entrée de l'atelier et, surtout félicitations et remerciements à Pauline pour ses conseils judicieux et son écoute ."

"personne complètement incompétente, aucuns conseils.... vraiment surprise de cette experience"

"Reçue par Pauline. Conseils clairs avec plusieurs variantes proposées selon mes besoins, avec une bonne connaissance des produits."

"Bon conseil, RDV utile pour élaboration de notre future cuisine. Pratique en plein paris."

"En vue de l achat d'une cuisine, je me suis rendu dans ce point IKea et j'ai commandé une pré-visite afin qu'un prestataire vienne à mon domicile pour des prises de mesure. Prix de la prestation : 69euros, réglés immédiatement. Compte bancaire débité mais viste annulée au motif que ma commande n'est pas enregistrée, soit disant à cause d'un bug informatique. Cela fait fait 3 semaines que je me fais balader par un service client qui me demande de patienter (on m a même répondu que je devais m estimer heureux car 69eur ce n'était pas beaucoup !!!). En définitive, je me retourve à avoir payé pour un service qui n'a jalais été rendu et à aucun moment IKEA est revenu vers moi pour me tenir informé. Une vraie catastrophe ce service client !!!"

"Service parfait ! On a nous a accompagné du début jusqu'à la fin pour réussir notre projet !"

"très bon travail avec Sergio très compétent rapide et efficace"

"Merci à Noure qui a su parfaitement m’accompagner dans mon projet avec beaucoup de compétence ,une parfaite maitrise du logiciel, des suggestions très opportunes et une grande gentillesse."

"Chloé nous as reçu et conseillé- disponible et pro"

"Après un accueil désagréable à Madeleine, compétence et sourire à Daumesnil pour le plan . Merci"

"Super expérience, ponctuel et efficace RDV du jour pour le lendemain, on repart avec son plan fini Merci"

"Belle expérience en magasin. Personnel accueillant qui m’a accompagné pour prendre un rendez-vous. Livraison ok et bon suivi par mail avec une équipe disponible. Juste attention il y a 2 adresses. Je m’étais trompé."

"Peu de choses exposées, mais ils vont déménager le 13 avril dans un espace plus vaste à côté"

"Assez déçue par l’expertise que j’ai reçu lors de mon rdv conception cuisine. Je n’ai pas été conseillé sur les différents types de fermetures, ni sur les accessoires, les éclairages, le son, les étagères, les différents mitigeurs, …. Bref, on a juste interposé les caissons mais ça c’est quelque chose que je peux faire chez moi sur le logiciel Ikea. Je m’attendais à une interlocutrice plus précise, plus experte et qui m’aurait un peu plus aidé à peaufiner mon projet. Je n’ai pas eu de propositions pertinentes, ni de réponses précises à mes questions sur le revêtement du plan de travail. De plus, suite au rdv derrière le bureau, il aurait été intéressant que cette personne, ou quelqu’un d’autre m’accompagne dans le show Room avec des explications plus précises, comme par exemple pour la partie cuisson et ses différentes options. Rien contre mon opératrice qui a fait de son mieux mais un manque certain de formation dans ce cas. Par exemple elle m’a dit qu’il n’y avait pas de double vasque en ceramique, alors que sur le catalogue je vois que si. Puis il y a celles qui sont apparentes et celles qui ne le sont pas. Bref, je suis repartie sans avoir tellement appris beaucoup plus que si j’avais fait ma simulation sur internet, seule devant mon écran. Ce témoignage non pas pour accabler Ikea mais pour aider à améliorer ce service. Merci!"

"Je suis architecte, je viens de commander une cuisine pour des clients il y a quelques semaines et le service savait que la cuisine ne serait plus en vente à l'avenir. A la livraison ils manquaient des façades, on se retrouve aujourd'hui avec cuisine neuve où il manque des façades. service SAV déplorable qui ne peut communiquer entre service cuisine, service livraison, on me ballade depuis des semaines. je ne travaillerais plus jamais avec ikea et ne le recommanderais plus jamais."

"J'ai été déçu par mon rendez-vous payant de planification cuisine. Le concepteur ne connaissait pas bien la gamme cuisine proposée par Ikea (Passant d'un Ça ne sera pas chez nous à un Oui vous pouvez faire ça quand je lui montrait des meubles sur place !). Le concepteur cherchait des choses très simples devant nous sur Google (aterissant sur le site web de But) et n'a strictement pas avancé le projet plus loin que où nous étions par nos propres moyens avant le rdv. Bien qu'aucun autre client était présent il a coupé le rdv après une heure car c'est ce qui était planifié."

"J’ai trouvé mon conseillé, Adrien, très à l’écoute et a su me proposer un devis tout à fait adapté à mes attentes."

"Incroyable!!! on va y faire une commande hier on reçoit un lien pour le paiement et ce lien ne fonctionne pas on a refait la commande avec la personne présente sur place ce matin il ne fonctionne toujours pas seul réponse c’est allez à madeleine allez à madeleine (ce qu’il disait à chaque personne qui rentrait dans le Magazin) après avoir appelé l’assistance la seule réponse c’est allez à madeleine donc à part perdre la journée à aller à madeleine on peut pas vous donner d’argent ???? Impossible d’acheter chez vous ..???? C’est génial comme politique ça… donc bon on va aller acheter chez boulanger les paiements fonctionnent chez eux et en plus pas de frais de livraison !!!!!! Et maintenant après 3 livraisons programmées et toujours pas eu lieu IKEA ne sait plus quoi me répondre à part appeler le SAV que j’appel depuis maintenant 2 semaines !!!! Vous pensez que vos clients sont à votre disposition ? Ça fait 3 journée de travail perdu pour attendre votre livraison et j’attends encore !!!! Génial IKEA"

"Très bon accueil et très bons conseils. Merci"

"Incroyable service ! Je fai sdeux rendez-vous de conception cuisine, je demande à valider le devis, j'ai uniquement quelques questions d emodifications par rapport aux travaux entrepris...et là c'est le néant, personne ne rpéond, ni par téléphone, ni par mail...4 relances mails effectuées poru débloquer la situation...impossible de commander la cuisine...est-ce que vous souhaitez vraiment vendre de manière correcte avec une vraie relation ou client...où est-ce que la marque IKEA est si forte niveau marketing, que cela vous importe peu d'avoir des employés qui se foutent totalement des attentes clients ! un cauchemar ! A éviter"

"nous avons été très bien reçu ce jour pour un projet de cuisine. Adrien s' est montré très patient et à l'écoute et nous a fait de bonnes propositions en rapport avec notre budget. Je recommande"

"Très agréable accueil.bon contact .patient et compétent ,réactif Loïc est un bon interlocuteur"

"Le conseiller a été très efficace et très à l'écoute. De bon conseil. Par contre impossible de finaliser le paiement de la commande en ligne via le lien envoyé et ce malgré mon appel au service client Ikea et un appel à ma banque qui ne comprenait pas non plus pourquoi le ma carte n'était pas acceptée. J'ai dû me déplacer dans le magasin de Madeleine pour régler la facture avant qu'elle ne s'annule à minuit. Je ne suis pas la seule cliente à qui cela arrive !!! Franchement pas terrible le service de paiement en ligne !!!"

"Nous avons été reçus et assistés par Adrien pour la conception de notre dressing. Super sympa et efficace! Un professionnalisme rare, il a tout de suite compris nos besoins de créé un dressing super rapidement. Un top, très bonne expérience. Merci"

"Merci à Adrien pour ses précieux conseils, sa disponibilité et son grand professionnalisme. Un plaisir de faire notre dressing avec lui"

"Je suis terriblement déçue par les équipes d'IKEA car cela fait la 5ième fois cette semaine que je tombe sur des femmes (Transfert d'appel de ce jour à 18H35) qui sont incapable de gérer mon compte. J'ai eu ce jour Simon qui a été très professionnel et capable de trouver une solution en me disant qu'il transférait mon dossier au bon service et je suis tombée une nouvelle fois sur une femme incompétente qui était incapable de comprendre ma demande. A cette allure il y a de quoi être misogyne alors même que je suis une femme moi-même. Loïc avec lequel j'avais échangé la semaine dernière avait à titre commercial valider une nouvelle conception de cuisine en compensation de celle que j'avais eu le 24/05/23 qui était non professionnelle. En effet, non seulement le concepteur ne m'avait envoyé le devis et projet qu'après plusieurs relances de ma part suite au rdv que nous avions eu mais en outre leur service administratif a été incapable de m'envoyer un devis correct. Je ne vous le recommande pas du tout Partez à la concurrence chez PLUM qui prennent le soin de vous accompagner à chaque étape"

"Expérience catastrophique. Nous avons pris rendez vous pour la conception d' un dressing. La personne est arrivée avec 10m de retard et ensuite on a attendu au moins 5 m qu' il finisse un mail. Très peu de conseil pour l'agencement , lorsque nous avons voulu aller voir les poignées ce n' était plus possible car il était l'heure du rdv suivant ! Alors que nous avions perdu 15m au départ ! De plus un bug pour payer , il fallait aller à Madeleine . 9 euros pour tout cela !!!! Ce n'est pas professionnel..."

"Très accueillant"

"Bravo à Adrien pour la qualité de son service de conseil pour la conception de placards à Ikea Madeleine : patience, écoute, désir de satisfaire pleinement le client."

"Excellent accueil. Bien qu'arrivé en avance, une vendeuse m'a tout de suite aidé à prendre en main le logiciel 3D afin de me faire gagner du temps. Très bon rendez-vous."

"Un espace très convivial ou l'on peut concevoir ses projets d'ameublement avec ou sans aide."

"Excellent accueil, conseils avisés par une personne connaissant parfaitement les produits, puis dans un deuxième temps passage de la commande sans aucune erreur sur 117 colis. À recommander sans hésitation."

"Merci Nolwenn pour la qualité de votre accompagnement à la finalisation de ma commande, pour votre disponibilité et gentillesse.,merci a toute cette équipe PRO et a l'écoute du client, ils m'ont fait la conception de mon dressing et cuisine récemment et c'est très bien réalisé comme je voulais, ils sont proactifs, et de très bons conseils."

"Je tenais à remercier Binta de ces conseils et de son professionnalisme pour la conception de ma cuisine. Elle a su être à l’écoute et cibler mes besoins pour ce projet. J’ai signé directement avec elle, il n’y a plus qu’à recevoir la livraison de celle ci. Un grand merci et bravo."

"Excellent accueil de toute l'équipe. Notre conseillère Florence a été patience et très professionnelle. Ses conseils nous ont été très utiles pour concevoir notre cuisine."

"Story de l'achat d'une cuisine Février 2023 En 2 visites commande d'une cuisine sans le montage. 1ere livraison incomplete le monteur doit revenir. 2eme livraison le complément ... 2eme commande avec le plan de travail sur mesure + de 7 semaines... A la livraison erreur sur la commande. A Ledru Rollin un samedi matin aucune solution. Je dois me rendre a Madeleine. Sur le site on constate l'erreur et o,n me demande de payer la nouvelle commande avec un remboursement a venir. Je refuse ... Le 4/07 confirmation de la livraison pour le samedi 8. Je valide la livraison le 7, je recois un sms de confirmation et le 8 annulation de la livraison . Aucune reponse de Ikea aucune action au magasin + de 5 mois sans evier sans plaque de cuisson et le service IKEA ne bouge pas A FUIR UNE GALERE"

"C’est très IKEA !"

"Magasin clean, service efficace, donne des bons devis pas trop chers tout en restant de bonne qualité ! J’adore"

"Excellent accueil je remercie Adrien pour sa patience et son professionnalisme sans oublier sa bonne humeur malgré l heure tardive de mon rdv et mes exigences ! Je recommande !"

" Haut "

"** A FUIR pour la pose de votre cuisine ! IMPOSSIBLE DE FAIRE UN RETOUR, on me met 3x un lapin pour une reprise ! ** J'ai commandé une cuisine sur Ikea. Le kitchen planner m'avait conseillé de commander une certaine taille de plan de travail qui finalement ne convient pas du tout - déjà cela, c'est très limite. Je me suis débrouillée pour trouver un plan de travail dans une autre enseigne et voulait renvoyer les plans de travail Ikea pour me faire rembourser. Cela fait TROIS FOIS qu'on me donne rendez-vous pour la reprise du plan de travail (et que donc je fais du télétravail chez moi pour accueillir les livreurs alors que je préfèrerais aller au bureau) et TROIS FOIS qu'on me pose un lapin. C'est INADMISSIBLE comme service au client. Ils n'ont aucune autre excuse que c'est la faute du transporteur et aucune solution à proposer autre qu'un quatrième rdv qui sera sûrement non honoré. En attendant j'ai 2 cartons de 3m de long entreposés chez moi depuis 1 mois et j'ai perdu énormément de temps. A fuir !!!"

"ENORME ARNAQUE Cela fait plus de trois mois maintenant que j'ai commandé un meuble chez IKEA et que je n'ai jamais reçu. Je paye une livraison pour choisir une date et un créneau horaire précis en sachant pertinemment que je serais pas disponible avant ce créneau. Tout ça pour que le livreur ne respecte pas l'horaire et me livre quand je ne suis pas chez moi. Je n'ai donc pas le meuble et cela fait trois mois que je bataille pour avoir un remboursement de 168€ ??? J'ai dû appeler 6 fois et contacter le support plusieurs fois pour qu'ils me rabâche toujours la même chose : on a fait remonter votre dossier, on vous recontacte dans la semaine SANS JAMAIS RECONTACTER. C'est inadmissible, je vais devoir aller porter plainte. A FUIR !!!"

"Par rapport à la madeleine Loïc me donne envie de retourner chez IKEA"

"Petit Ikea qui donne de bonnes idées d'emménagement et de décoration, je le recommande"

"le rendez-vous a été, rapide, efficace, mon interlocutrice de très bons conseils. Le service une des forces d' IKEA."

"Cuisine achetée sur les conseils d’un vendeur avec délai de livraison garanti. Le jour même, livraison annulée et ouvriers payés renvoyés chez eux. Service pas fiable malheureusement."

"Reçue par Pauline qui a été épatante ! A l’écoute, patiente, aimable et super efficace. Compréhension parfaite des demandes, élaboration de solutions adaptées, envoi des documents avec détail des informations communiquées. Un rendez-vous gagnant à tous points de vue. Merci !!!"

"Prestation de livraison tres décevante et SAV aux abonnés absents : un article -- le 402.494.71 qui vaut ~300 euros-- a été livré incomplet, la seule proposition que j'ai reçue est de le racheter en entier. Dans l'attente d'un retour constructif."

"C'est pas terrible ils ne reçoivent pas sans rendez vous je suis déçu"

"3ème rendez-vous à IKEA Daumesnil pour la conception de ma future cuisine Que des amateurs… les conseillers ne savent pas lire un plan de cuisine. Par ailleurs, on me donne un RDV avec une société externe pour le métrage pour me dire par la suite que c’était le prestataire ayant reçu les pires retours… aucune communication suite au RDV métrage pour réajuster la conception faite. Je me retrouve au milieu de tout ça… IKEA pour une chaise c’est bien, mais ne leur confiez surtout pas votre cuisine… perte de temps totale pour ma part. Heureusement que je n’ai rien signé."

"Les cuisines IKEA ont un très bon rapport qualité prix. Pour sa conception, allez à IKEA Vélizy. Mais FUYEZ L’ « atelier de conception » de Daumesnil : les concepteurs sont inexpérimentés, impatients et absolument pas motivés par ce qu’ils font. Ils ne sont qu’une aide à l’utilisation du logiciel … aucun conseil pratique, aucun apport d’idée, aucun échange…"

"De bons conseils pour un futur projet : un grand merci."

"reçu dimanche 24/09 par Nolwenn qui a tenu compte de mon budget et de mes contraintes, m'a fournie toutes les explications demandées et a rendu ce moment que j'appréhendais très agréable, merci Nowenn"

"Le RV c est très bien passé ,tout était impeccable, merci à monsieur Adrien."

"Juste entrée par hasard, bien accueillie, j’y penserai pour mes futurs projets , habitant dans le quartier"

" La gentillesse, la patience et le professionnalisme d'Adrien à l'accueil. Il a fait de son mieux pour m'aider à récupérer et vérifier les informations. "

"J’ai eu la chance de confectionner ma cuisine avec Lydia, une personne très à l’écoute elle m’a beaucoup aidée à y voir plus clair et a été très patiente! Je recommande le service conception ikea !!"

"Elle a dit qu'elle était la meilleure elle n'a pas menti !! J'ai eu la chance d'avoir Lydia pour ma conception de cuisine et c'était vraiment un bon moment, en plus de la bonne humeur elle a su optimiser mes idées, me proposer des solutions et tout ca sans essayer de me caser les meubles les plus chers comme certains peuvent faire. Je me retrouve donc avec une cuisine encore plus belle que celle que j'avais imaginée au départ et tout ça en dessous du budget que je m'étais fixée. Elle connait vraiment bien son métier et ca fait plaisir. ! Merci Lydia ;)"

"Nous sommes très satisfaits de notre rdv pour la conception et la commande de notre cuisine. Nolwenn s'est montrée à l'écoute, patiente et de très bon conseil. Notre plan de cuisine a été optimisé. Commande passée dans la foulée."

"Conviviale"

" Haut! "

"Atelier de conception très accueillant Les agents concepteurs savent nous conseiller et j ai eu la cuisine dé mes rêves"

"Très bon rdv avec Pauline, très pro, précise, pleine de conseils pertinents et utiles, un vrai bonheur (un grand merci encore) ! Beaucoup mieux que la Madeleine car le magasin est spécialisé dans la conception de cuisine (plus calme donc, pas le flot de clients de la Madeleine + l'espace cuisine est plus grand et plus agréable + les conseillers sont plus présents)!"

"Nous sortons de notre rdv conception. Nous avons été accueillis par Pauline qui a été très pro et de très bons conseils. Elle a su répondre à toutes nos questions. Encore merci."

"Très efficace. En 30 mn, ma cuisine était dessinée et j'ai obtenu un devis / délais clairs."

"Je n’ai pas la possibilité de mettre aucune étoile. Rendez vous très décevant. Mon projet n’a pas du tout était respecté, la conception de la cuisine a été bâclé. Elle n’était pas du tout concentrée sur mes attentes, elle ne m’a rien proposé ni montré les différents plan de façade. Le plan proposé est à mourir de rire. Il se peux que je sois tombée sur la mauvaise conseillère mais je vous déconseille."

"Rendez-vous exceptionnel avec Valérie , un immense merci pour votre professionnalisme et vos précieux conseils ."

" Petit, c'est uniquement pour commander en ligne, il y a peu de choses exposées. Ce n'est pas la peine, il vaut mieux aller dans un IKEA plus grand ou commander directement sur le site "

"J’ai trouvé ça super d’enfin trouver un magasin de deco dans ce secteur du 12eme, malheureusement impossible de faire un achat pour de si petits objets, un simple showroom, dommage. Hors de question pour moi de faire des détours ou prévoir une livraison tant pis pour eux"

"Je vous recommande vivement le service conception cuisine de Daumesnil et particulièrement avec Brandy. Brandy a été très accueillante et professionnelle. Elle noté mes contraintes, identité mes besoins et m'a conseillée tout au long de la conception. Merci infiniment pour votre travail et à bientôt pour les dressings !"

"Apres rv, une jeune dame nous a proposé une configuration pour une cuisine , sur le plan que nous apportions. Bon service pour 25€."

"Livraison confort annulée a plusieurs reprises, au dernier moment. Gestion des livraisons médiocre, peu de professionnalisme, personnel peu qualifié. Demande de remboursement. Je déconseille les achats en ligne qui doivent être livrés par Ikea, au domicile. Mieux vaut se rendre en magasin et emporter ses marchandises par ses propres moyens. Ikea a vraiment changé je suis choquée de la dégradation des services ikea"

"Rendez-vous pris pour une cuisine sur laquelle nous travaillons avec les conseillers Ikéa depuis juin. Deux rendez-vous (payants) pour nous aider à faire la cuisine. On finalise en magasin, on paye (7000 euros !) et là on se voit remettre une feuille avec 8 références : ce qui manque et qui ne peut être livré. On nous explique que ce n'est pas en stock mais qu'il suffit d'appeler le SAV pour que la situation s'arrange. Cela fait 15 jours que nous avons passé commande et c'est l'enfer. On nous balade de SAV en SAV en nous expliquant qu'il faut aller chercher un pièce dans tel magasin, une autre pièce dans une autre (le tout sans voiture !) mais qu'ils peuvent pas, mystérieusement, ajouter ces objets à la commande. Et de toute façon il manque des références. Donc nous allons recevoir en décembre une cuisine incomplète que l'on ne pourra pas monter ! Nous allons donc devoir annuler toute la commande et emménager dans un appartement sans cuisine ! Et tout reprendre à zéro avec un vrai cuisiniste ! Scandaleux !"

"Personnel très acceuillant et très serviable"

"La collaboratrice IKEA (Lydia) était très pro, de très bon conseil et très efficace ! Nous avons eu le temps d’explorer plusieurs versions possibles de ma cuisine."

"Super Conseillère(Valéria)"

"À savoir, ce n'est QUE un magasin vitrine, PAS D'ACHAT POSSIBLE !!"

"1 rdv avec le concepteur 1 rdv métreur 1 rdv pour prendre rdv pour les quotations A chaque fois, besoin de se déplacer pour prendre rdv et y assister Quand est ce que c’est terminé ? Mettez vous à la page IKEA, la dématérialisation existe depuis 15 ans. Décevant pour une enseigne de cette envergure"

"Merci à Adrien et Chloé pour leur professionnalisme, leur accueil et leur conseil. Je suis très content du service et de ma nouvelle cuisine !"

"Très bon accueil. J’ai rencontré une conceptrice charmante qui nous a donné des conseils très pertinents pour une cuisine très fonctionnelle. Cuisine et installation faite par nos soins et malgré une pièce cassée pendant le montage (remplacée tres rapidement grâce au sav), nous sommes ravis du résultat 💖💖"

"Je recommande vivement, malgré une prise de rendez-vous un peu longue je suis ravis des conseils de notre conseillère. Elle a tout à fait cernée nos attentes pour ce projet de cuisine . Un grand merci à Pauline."

"De bons conseils pour un projet finalisé au top! Je recommande vivement !"

"Reçus par Nolwenn, très professionnelle et à l'écoute, nous avons bénéficié de ses conseils avisés et de ses bonnes idées qu'elle a transmises en douceur, sans rien imposer. C'était parfait. Merci à elle"

"Un grand merci à Adrien pour ses conseils avisés ainsi que pour sa bonne humeur !"

"Service excellent conseil au top"

"Lydia nous a accompagné dans la conception de notre cuisine et nous a été d’une grande aide. Merci à elle"

"Livraison horrible. 3 échecs de livraison et des opérateurs qui ont tous dit des choses différentes aux téléphone (5 appels)."

"Très choquée par l’accueil si impersonnel En effet nous n’avions pas de rdv mais nous souhaitions finaliser notre achat Impossible . personnels indisponibles et très peu flexibles Aucun sens de l’accueil Espace fantôme Concept décevant Nous avons choisi notre cuisine comme toutes les autres depuis 40 ans Nous sommes des clients fidèles et satisfaits de la qualité des produits mais La conception et l’accueil nous posent problème dans la nouvelle approche."

"1 excellent moment passé avec Naïm. Accueil agréable, il explique bien. Cet expérience m'a semblée très facile grâce à lui. Merci Naïm"

"Reçus par Pauline. Rdv efficace et tres pro, personne souriante et l'écoute. Merci!"

"J’ai eu la chance d’avoir été renseignée par Peter de l’atelier de confection de Daumesnil, appelé parfois IKEA Rivoli mais situé boulevard Daumesnil. Peter a su répondre à toutes mes attentes et réaliser le dressing de mes rêves car il a été à l’écoute de mes besoins et de mes envies. Je recommande fortement toute personne désireuse de confectionner un meuble IKEA d’aller voir Peter. Vous ressortirez le sourire aux lèvres ! Merci à Peter !"

"J'ai été très agréablement surprise de ce showroom. En lisant les commentaires je m'attendais à un espace minuscule...pour Paris intra muros c'est super. Grâce à cet endroit j'ai pu choisir ma cuisine et me faire une idée assez claire de ce dont j'avais envie. N'hésitez pas y aller."

"Accueil agréable et professionnalisme ! Nolwenn qui était à l'accueil, s'est montrée disponible et d'excellent conseil. Je recommande vivement cet IKEA cuisine. Ravie de cette expérience qui va se concrétiser par un achat sous peu."

"Rdv avec Brandy pour la conception de notre cuisine et nous sommes extrêmement contents de ce rendez-vous. En plus d’être très gentille, elle connaît très bien son sujet. Des questions techniques pour lesquelles elle a eu un doute ? Un petit coup de téléphone pour s’assurer de l’exactitude de ses réponses. Un doute sur l’emplacement d’un frigo ? Aucun problème, elle refait tout le plan pour que nous puissions bien visualiser. Nous étions dubitatifs à cause des commentaires et bien nous repartons conquis. Un grand merci pour la qualité de ce rendez-vous !"